auの故障紛失サポートを使ってみた話

生活

 

先日、スマホのバッテリーもちが急に悪くなりました。

変えてから一年足らずしかたってないのに。

アンドロイドのスマホを使っているのですが、ぐんぐんバッテリーが減り20パーセントになると

急に0になるんです。

それが20パーセントから30パ-セント、70パーセントから急に0になることもあり、いつ電源が

落ちるのかわからないという恐ろしい状況にまでなりました。。

一度、地面に落としてしまったんですよね。

それから調子がおかしくなり、困った困った。

 

このままでは使い物にならないので、どうするか考えます。

 

1、機種変更する

まだそんなに時期はたっていないし~。

 

2、修理に出す

時間がかかりそうだなあ~。

お金もかかりそうだなあ~。

 

さてどうしましょう?

うん?

故障紛失サポート?いろいろ検索するとその名前が至る所にでてきます。

故障紛失サポートとはスマホが故障したり無くなったりした時に交換用の電話機(同機種)を届けて

もらえるサービスです。

月々380円(2018年9月以降の4Gスマホは680円)、さらに交換時に5000円かかるけどこれも長

期契約者やWEBからの受付で割引あり!

 

たしか初めに入ったような。。「もしもの時のために便利ですよ」

みたいなことを言われたような。

初めにもらった見積もりを見てみると、ちゃんと入っている「故障紛失サポート」

 

3、故障紛失サポート

これで一筋の光が見えてきました。

 

大事にしないから・・

こういう風になったのは初めてだったからね、故障とかもなかったし

いい経験として考えようかな(笑)

 

まずはショップに行ってみた

故障紛失サポートを使うことに決めて、どうしようかなと考えていましたがまずはショップに行っ

てみることにしました。

ショップでは故障紛失サポートの利用はできないと書かれていたけど、近所にあるしとなりにスー

パーもあるのでまあいいかっと。

店に行き「スマホが故障したみたいなので」と話し、カウンターに行きます。

そこで「故障紛失サポートは使えますか?」と聞いたところ電話してくださいとのこと。

ここで電話したら変わることもできますよと言われたけど、時間がかかるかもしれないなと思い

断ります。

 

やっぱり手続きは電話かWEBでしかできないようです

スーパーによりコーヒーなどを買って帰宅、本当の勝負はこれからです。

ネットを除くといろいろと長くなりそうなことが書かれているんですよね。。

 

故障紛失サポートに電話してみる

さて、いよいよ電話です。

この電話ですがいろいろと書かれているんですよ。

症状の確認の後、本当に故障なのかいろいろと設定の変更を試さないといけないとか。

電話が1時間以上もかかったとか。

中にはすぐに終わったという報告もありましたが。

 

一時間くらいかかるかなと覚悟を決めて電話します。

長電話は苦手・・

 

結果はというと。。

あっさり終わりました、10分くらいだったかな。

「電話を落としてしまい、バッテリーの減りが激しくなったのですが」

「落とした電話と別の電話のバッテリーの減りが激しいということですか?」

どういうこと??

あっ!

「いえ、落としたというのは無くしたわけじゃなくて、地面に落としたということです。」

という勘違いはありましたが(笑)

あとは自分の住所など確認して、送ってもらえることになりました。

すぐに終わり、ちょっと拍子抜けでしたね。

ネットの評判を気にしすぎるのもどうかと思いました。

 

電話が届く

電話が届きました。

翌日ですよ、早い!

前日のお昼の3時くらいに電話したと思いますが、こんなに早いんですね。

翌日の正午頃に届きました。

 

中身は封筒とスマホと小冊子。

前のスマホを封筒に入れ送り返すのですが、これを忘れると大変!

罰金40000円と書いていました。

 

まずはバックアップを取り、ICカードマイクロSDカードを取り外し、新しいスマホにうつしま

す。

先ほどバックアップした物を新しいスマホに移し、前のスマホのデーターを消し完了です。

案外簡単!

失敗したのはLINE Payのパスワードを設定せずに移行したこと。

お問合せをしないと使用できないみたいです、数百円しか入っていないので放置していますが

(笑)

 

結果として故障紛失サポートはとても便利でしたね。

年2回までは利用できますが、2回目は3000円ほど高くなります。

大事に使いましょう!

 

 

ちょっと一言

新しいスマホはどうなの?

リフレッシュ品というものらしいけど、今のところは不具合はないね

 

バッテリーが初めに比べて減りやすいような気もするけど、これはバッテリーを意識するようになったから感じているだけかもね(笑)

 

 

 

 

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